Systemunterstützung

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Systemunterstützung

Unsere langjährige Erfahrung zeigt, dass es nicht reicht, nur Software zu liefern, sondern dass auch eine Unterstützung des Projektteams notwendig ist, um sich in der IT-Landschaft zurechtzufinden. Dabei sind folgende Fragen zu berücksichtigen:

  • welche Rahmenbedingungen habe ich im Unternehmen?
  • welche Art des Betreibens ist für meine Rahmenbedingungen gut?
  • welche Art von Server brauche ich?
  • welche Datenbank ist für mich die Beste?
  • welche Schnittstellen sind notwendig?
  • welche Mitarbeiter aus der IT sind notwendig?

Bei all dem und bei vielen weiteren Themen rund um Dein System können wir Dich unterstützen!

Rahmenbedingungen

Bevor Du Dein System in Betrieb nimmst, solltest Du Dir Gedanken machen, wo dies am besten ist! Hierzu bieten wir an, gemeinsam mit Dir Deine Rahmenbedingungen zu ermitteln und Dich zu unterstützen. Wir werden mit Dir folgende Fragen erörtern:

  • wie ist deine Infrastruktur heute?
  • wie ist die Unternehmensphilosophie?
  • wo soll das System eingesetzt werden?
  • welche Personen arbeiten mit dem System?
  • etc.

Anhand dieser und weiterer Fragen stecken wir die Rahmenbedingungen für Dich ab und geben Dir eine Empfehlung!

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Betreiben

Auf Basis Deiner Rahmenbedingungen, können wir dir 3 Modelle für den Betrieb Deines System anbieten:

  • “intern” – alles läuft intern und wird durch Deine IT bereut, aktualisiert und verwaltet. Das System läuft bei Dir und auch die Systemadministration übernimmt Dein Team oder Deine IT.
  • “Service” – das System läuft intern bei Deiner IT, wir betreuen das System per Fernwartung und führen alle notwendigen Aktualisierungen durch. Für Backups und Datenschutz ist Deine IT verantwortlich.
  • “Cloud” – das System läuft bei uns als Cloud-Service, wir kümmern uns um alles, Du und Deine Mitarbeiter konzentrieren sich voll und ganz auf die Benutzung des Systems.

Server und Datenbank

Eine schwierige Frage – welche Art von Server und welche Art von Datenbank soll ich für mein System verwenden? Wie versuchen mit Dir gemeinsam auf Basis Deiner Rahmenbedingungen die richtige Entscheidung zu treffen. Aber keine Angst, sollte sich in Zukunft die Welt ändern und Du musst das Betriebssystem wechseln oder eine andere Datenbankplattform verwenden, stellt dies kein Problem dar.

Du kannst nicht nur das Betriebssystem, sondern auch die Datenbankplattform wechseln. Hierfür haben wir extra ein spezielles Werkzeug, mit dem wir die Datenbank von einer auf die andere Plattform überführen können.

Welche Betriebssysteme und Plattformen wir unterstützen, kannst Du unseren Systemvoraussetzungen entnehmen oder uns einfach kontaktieren.

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Schnittstellen

Bei der Einführung eines neuen Systems ergibt sich sehr schnell die Frage, welche Schnittstellen ich eigentlich brauche. Wir können Dich in diesem Punkt völlig beruhigen. Schnittstellen sind halb so wild. Sie sind extrem wichtig, aber Schnittstellen können wir auch immer später noch ändern oder erweitern; wir sind da sehr flexibel. Beim Start sagen wir Dir, welche Schnittstellen und Technologien es gibt und welche wir unterstützen. Unser Spektrum an Schnittstellen-Technologien ist breit gefächert wie zum Beispiel:

  • Text-Schnittstellen, ASCII, CSV, XML
  • Datenbank-Schnittstellen, z.B. SQL
  • REST-Schnittstelle
  • LDAP-Schnittstelle (z.B. Active Directory)
  • Single Sign-on im OAuth2-Verfahren (z.B. Azure)
  • Systemschnittstellen, z.B. SAP, OpenText, Microsoft Exchange etc.

Dir ist das zu kompliziert, komm auf uns zu und sprich mit uns, wir helfen Dir gerne!

Mitarbeiter

Welche Mitarbeiter Du brauchst, um Dein System IT-technisch am Laufen zu halten, ist nicht immer einfach zu beantworten. Wir bieten Dir an, Dir zu helfen, dies zu ermitteln und unterstützen Dich auch konkret mit entsprechendem Service. Welche Mitarbeiter Du brauchst, ist von Deinen Rahmenbedingungen abhängig und ob Du oder Dein Unternehmen sich selbst um das System kümmern oder wir für Dich den Service übernehmen. Sprich uns einfach an, so dass wir die bestmögliche Zusammensetzung für Dein Projekt finden.

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